Garantie/RMA

Garantietermijn

De garantietermijn staat altijd vermeld bij het product, zoniet dan geld de gangbare fabrieks garantie. Wanneer er binnen de garantietermijn een defect mocht optreden dat onder de garantie valt dan wordt dit kosteloos gerepareerd. Uitzondering op de garantie is de accu/batterij van de laptop: hierop wordt geen garantie verleend.

De garantie vervalt als het defect is ontstaan door ondeskundig of oneigenlijk gebruik, verwaarlozing, aansluiten op de verkeerde netspanning en door vallen of stoten. Ook als je geprobeerd heeft om het artikel zelf te repareren of dit heeft laten doen, kun je geen aanspraak meer maken op de garantie.

Tevredenheidsgarantie / Afkoelingsperiode:

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij WF-systems. Het kan echter voorkomen dat u zich vergist heeft bij uw aankoop of dat u niet tevreden bent over de manier waarop de bestelling is verlopen. U kunt het product dan binnen 7 dagen retourneren aan WF-systems. Het product dient compleet te zijn en in oorspronkelijke en deugdelijke verpakking te zitten. Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking. De kosten en het risico van het retourneren zijn voor rekening van de klant. De afkoelingsperiode van 7 dagen geldt uitsluitend voor consumenten.
Een aantal producten komt hiervoor niet in aanmerking:

• Geopende/geinstalleerde of geregistreerde Software.
• Geopende verbruiksartikelen.
• Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
• Artikelen die speciaal voor u gemaakt/besteld of geassembleerd zijn.

Voorwaarden bij retourneren of ruilen:

• Alle oorspronkelijke verpakkingsmaterialen moeten worden meegeleverd.
• Alle kabels, drivers, programmatuur, handleidingen etc. moeten aanwezig zijn.
• Het product moet voorzien zijn van een (duidelijke) probleemomschrijving.
• Het product moet voorzien zijn van een kopie van de aankoopfactuur.
• Het product dient degelijk verpakt te zijn.
• Wanneer na testen op ons servicecenter een defect niet wordt geconstateerd,
worden mogelijke (retour)verzendkosten en onderzoekskosten in rekening gebracht.

Return Material Authorization (RMA)

Uiteraard gaan we er niet van uit, maar het zou eens kunnen voorkomen dat u als klant de pech heeft dat een product beschadigd is of niet werkt. Als u van mening bent dat dit het geval is, kunt u een RMA-aanvraag indienen.

Hier kunt u het RMA formulier downloaden. Graag ontvangen wij dit formulier zo volledig mogelijk ingevuld,
na goedkeuring zullen wij zo snel mogelijk een RMA-nummer afgeven.

Na ontvangst van het RMA-nummer kunt u het pakket in een stevige goede verpakking retourneren aan onderstaand adres:

WF-systems

Erve smedinck 27

7468JK Enter